FORMATOS DE HORARIOS

ESTRATEGIAS DE DIFUSION (HORARIOS)

ESTRATEGIAS DE DIFUSION (HORARIOS)-ESCUELA LUIS URIBE ORREGO

NUESTRA ESTRATEGIA COMO ENLACES EN LA ESCUELA LUIS URIBE ORREGO DE TIERRA AMARILLA, CONSISTE EN UNA DIFUSION PRIMERAMENTE POR LA SALA DE PROFESORES COMO PRIMERA INSTANCIA, YA QUE SE FORMULA EN CONSEJO DE PROFESORES, PERO SI SE DESEA REALIZAR ALGUNA MODIFICACION LA DEBE REALIZAR A LA JEFA DE UTP QUIEN AUTORIZARA DICHO CAMBIO, Y UNA VEZ YA ESTABLECIDO EL HORARIO PARA EL MES, SE DA LA DIFUSION QUE CORRESPONDE EN EL ESTABLECIMIENTO EDUCACIONAL.
EN LOS MURALES SE PUBLICA EL HORARIO OFICIAL CORRESPONDIENTE EN:
-SALA DE PROFESORES.
-OFICINA DE U.T.P.
-SECRETARÍA DE DIRECCIÓN.
-PUERTA DE ENLACES.
-SALA INTERACTIVA.
-LIBRETAS DE COMUNICACIONES DE LOS ALUMNOS, OTORGADAS POR EL COLEGIO.
-INSPECTORIA GENERAL Y OFICINA DE INSPECTORES.

LISTA DE COMPROBACION

DESGLOCE DE INSTRUCTIVO- FORMATO IMAGEN

ENVIO INSTRUCTIVO REEDITADO

ESTE INSTRUCTIVO ESTA REALIZADO EN FORMATO DE CUADERNILLO TAMAÑO A4 O CARTA, LO PUEDES VISUALIZAR YA QUE ESTA EN FORMATO DE IMAGEN.

DOCUMENTO WIKI GRUPO C

PARTICIPANTES
Karina Palleres
Santiago Porcile
Manuel Rojas
Dayana Guerra
Sheila Tapia
Patricia Leiva
WIKI PROCEDIMIENTOS PARA LA SOLUCIÓN DE PROBLEMAS TÉCNICOS
EQUIPAMIENTO	Problema Detectado	Posible Solución	¿Quién ejecuta solución?		¿Requiere derivación
			Coordinador	Asistencia técnica	SI	NO
Computadores	El computador se inicia a prueba de fallos. Posiblemente por haber sido mal apagado.	Realizar Scan Disk en modo verificación estándar. Al concluir reiniciar el PC.	Coordinador		NO
	Funciona con lentitud o se apaga y no inicia su sistema operativo (windows)	Scaneo Completo al equipo con antivirus y eliminar en caso de virus presente.	Coordinador(a) o monitor(a) de enlaces.		No
	Se bloquean todas sus funciones, el cursor del mouse y teclado no responde, se encuentra en estado de congelado.	verifique que esté todo perfectamente conectado, luego presione la tecla Esc (escape) unas cuantas veces para ver si reacciona. si éste aún sigue congelada se debe presionar las teclas todas juntas Ctrl,Alt y Supr y aparecerá el Administrador de tareas, en donde observará el listado de todos los programas que se están utilizando, si en alguno de estos aparece la palabra no responde debe seleccionarla y presionar la tecla finalizar tarea, así inmediatamente vuelve a sus actividades normales.	Coordinador(a) o monitor(a)		NO
	Perdiendo información.	La mayoría de los usuarios aprende esta lección de una forma u otra. Usted debe guardar sus trabajos, resguardándose así de cualquier desperfecto que pueda ocurrir.	Coordinador(a) o Monitor(a)		NO
		Hay programas que tienen como característica el Guardado Automático. Por ejemplo, si usted estuviera trabajando en Word y se viera obligado a reiniciar su computadora, cuando vuelva a encenderla, verá que el Word ha reiniciado con un documento llamado “Recuperado”.
		Si pasa esto, agradezca a su computadora e inmediatamente cambie el nombre del documento y guárdelo. El Guardado Automático es muy práctico, pero lo mejor es salvar siempre los documentos uno mismo.
	El Computador no enciende	Se realiza una limpieza en botón de Encendido	Encargado de Enlaces		No
	Teclado y/o Mouse no funcionan puertos Ps/2
	Malware	Probar con otros dispositivos Ps/2. Si el problema continúa, probar con puerto USB.
		Buscar antimalware	Encargado de Enlaces		No
		*Verificar estado de botones de encendido
	* Computador no enciende	*verificar conexiones electricas.
		* Verificar boton de encedido posterior.	Encargado de Enlaces		No
		* Revisar conexiónes.	* Encargado de enlaces		No
		* Reiniciar el equipo.
	* Periféricos no funcionan.
		* Correr el antivirus.
		* Correr antispyware
	* Computador lento.	* Desfragmentar disco duro.	* Encargado de enlaces		No
			* Encargado de enlaces
					No
		Apago el computador y espero unos minutos y lo vuelvo a encender, esta falla podría ser producto de virus del computador, o falla en la conexión del cables.
	Estando trabajando con un software y de repente se queda pegado y no responde.		El encargado de computación		No
		Se deberá revisar las conexiones y encender el equipo nuevamente y hacer correr el antivirus.
	Se esta trabajando normalmente con el computador y por una baja de voltaje este se apaga.		El encargado de computación		No
		se debe apagar el computador y reiniciarlo nuevamente y además pasarle un antivirus al software.
	Se encienden los computadores y al pasar de algunos minutos, la pantalla sigue en blanco y no aparecen los iconos del escritorio.		El encargado de computación.		No
					NO
	Habitualmente en los computadores que son reacondicionados presentan problemas de encendido.
			Encargada del Laboratorio
		Revisar en primer lugar las conexiones de los equipos , conexiones electricas y luego abrir el aparato para realizar un chequeo basico.
Portátiles	Existencia de Virus	Actualizar y ejecutar antivirus	Encargado de Enlaces		No
	Lector o grabador de DVD no funcionan	Comprobar conexión
		Solicitar la sustitución del lector o grabador de DVD.	Encargado de Enlaces		Si
	Equipo Funciona lento
		Actualizar y ejecutar Antivirus.
		Desfragmentar el Disco Duro.
		Comprobar el espacio del Disco Duro.
			Encargado de Enlaces		No
	* notebook lento	* Correr el antivirus.	* Encargado de enlaces		No
		* Correr antispyware
Proyector	No enciende	Verificar cableado y conexiones en buen estado.	Encargado de Enlaces		No
		Realizar un cambio de ampolleta por una nueva.
	La ampolleta no enciende.	Configurar el Data en éste equipo, reiniciado el computador.	Asistencia Técnica		Si
	No es reconocido por el computador	Si el problema continúa se debe cambiar cableado o conexiones.
			Encargado de Enlaces		No
			Asistencia Técnica		Si
	* Equipo no enciende.	*Verificar estado de botones de encendido	* Encargado de enlaces		No
		*verificar conexiónes electricas.
		*Derivar a técnico.
			* Asistencia técnica		si
	Proyector no reconoce al Pc o notebook y al realizar un scaneo de conección o de entrada de imagen no lo encuentra.	Deberá verificar que la conexión de sus cables esten en perfectas condiciones en sus dispositivos, que esten bien conectados, y posteriormente debe encender al mismo tiempo ambos equipos (Proyector y Computador).	Coordinador(a) de Enalces o Monitor(a)		No
Impresora	Imprime no legible como si se estubiera acabando la tinta, cuando ésta aún tiene tinta en sus cartuchos	Ir al menú de impresión y luego en preferencias de impresión presionar servicios o mentenimiento del dispositivo, calibrar el dispositivo o limpiar los cartuchos de impresión, automáticamente éste iniciará el proceso y debe seguir los pasos de acuerdo al tipo de impresora.	Coordinador(a) o Monitor(a).		No
	Tiene tinta nueva y la impresión sale borrosa.	Realizar limpieza o mantención de inyectores, por medio de la Propiedad de Mantenimiento de Impresora.	Encargado de Enlaces		No
		En el caso de que el problema continúe.
		No cargar demasiado papel.
		No cargar papel perforado.
			Asistencia Técnica.		Si
	Problema de Alimentación de Papel
			Encargado de Enlaces		No
	* No reconoce impresora.	* Ver propiedaddes de impresora(impresora predeterminada).	* Encargado de enlaces		No
		*Verificar estado de boton de encendido
		*verificar conexiones.
		* reinstalar drivers.
	Se enciende y no funciona.	Hay que revisar las conexiones con el computador y la electricidad Si no responde puede ser quedo atascado el carro Ahí en ese caso se debe corregir la posición de este.	El encargado de computación		No
	No imprime y no corren las hojas.
		Se puede deber a que se haya quedado atascada una hoja .	El encargado de computación		No
		En este caso se debe abrir la impresora y sacar el pàpel que esta bloqueando el rodillo.	El encargado de computación		No
		Podría ser que el toner este fallando o tal vez no hay tinta
	Comienza a imprimir muy claro.
Escáner	Problemas con la calidad escaneada en el Computador.	Asegurar que el documento quede plano(sin pliegues) sobre el cristal del escáner.	Encargado de Enlaces		No
	No encuentra el icono de entrada del escaner en el menú de escritorio.	Abrir Inicio - configuración - impresoras y faxes, y una dentro de este menú buscar en el menú de otros sitios la alternativa de escáneres y cámaras, abrir y allí aparecerá el icono del escaner o cámara que busca y podrá trabajar en forma normal, para hacer más rápida esta busqueda se recomienda copiar el iconó en el escritorio, y así no realizará todo este proceso de busqueda.	Coordinador(a) y Monitor(a)		No
Cámara	Al conectar la cámara al computador, no es reconocida.	Asegurar que el software de la cámara esté instalado y seleccionado en el computador.	Encargado Enlaces		No
	No se pueden obtener los archivos de la cámara.	Chequear con el antivirus la unidad de almacenamiento de la cámara.
		Si el problema continúa, revisar conexión o cableado de la cámara.
			Asistencia Técnica		Si
Pizarra Digital	No enciende	Verificar que esté correctamente conectada y configurada con el computador.	Encargado Enlaces		No
		Corroborar que el computador tenga el software de la pizarra instalado.
	No funcionan sus lápices y borrador digital.	Deberá verificar que esten correctamente puestos en sus lugares de colores específicos, revisar que esten bien configurado en el menú de instalación del software o que esten descargados deberá encerder la pantalla esto se hace al conectar el cable al computador deberá verificar que las luces de módulo de los lápices enciendan de acuerdo a los colores y si no encienden durante un periodo de carga, deberá buscar apoyo técnico.	Coordinador(a) o Monitor(a), apoyo técnico en caso de no encontran solución a ésta problemática.		SI/NO
	La pantalla no enciende ni funciona.	En caso de no presentar funcionamiento en la pantalla de ningún tipo y no responde al software ni menú de instalación. Revise minuciosamente la pantalla, debido a que puede tener algún orificio (ya que los alumnos pueden perforar dicha pantalla ya sea con la punta del lápiz u otro objeto punzante o cortante). De presentarse esta problemática ya no tiene solución de reparo.	Coordinador gestionar ante la Dirección y DAEM, la revisión de este equipamiento.		si requiere de reparación técnica derivar a la mantención.
Kit de audio	No funciona	Corroborar que el kit esté bien conectado.	Encargado Enlaces		No
		Revisar cableado y conexiones en buen estado.
		Corroborar que en el computador esté instalado el software de audio requerido.
		Si el problema continúa, cambiar el kit por uno en mejor estado o cambiar cableado y conexiones.
			Asistencia Técnica		Si
	No hay sonido en el equipo, ni en parlantes.	verificar hacia la derecha abajo en la barra de menu rápido y ubicar el icono de un parlante de sonido y pinchar allí aparecerá vólumen donde verifique que este encendido porque tal vez este apagado el dispositivo de sonido., o verificar en el panel de control los dispositivos de sonidos.	Coordinador (a) o Monitor (a)		NO
Hub	No hay comunicación con el Hub				No
		Revisar si la conexión salida está habilitada.	En cargado de Enlaces
		Revisar el estado de los conectores del cableado ó reemplazarlo por uno en buen estado.
		Verificar que este bien insertado el cable de alimentación al contacto de corriente como por la parte de atrás del hub.			Si
			Asistencia Técnica
	Hub no enciende luz de conexión y no es reconocido en el puerto de USB.	verificar que esté buena la entrada de USB en el PC, verificar que el cable del puerto de conexión esté en buen estado y verificar que las entradas de USB (dispostivos de Conexión) funcionen correctamente, puede ser que se encuentre mal conectada o de lo contrario no es reconocida por el PC, revisar en el equipo en panel de control que esten activos todos los puertos de entradas de dispositivos.	Coordinador(a) o Monitor(a)		No
Swich	No hay comunicación con el Swich		En cargado de Enlaces		No
		Revisar si la conexión salida está habilitada.
		Revisar el estado de los conectores del cableado ó reemplazarlo por uno en buen estado.
		Verificar que este bien insertado el cable de alimentación al contacto de corriente como por la parte de atrás del swich.	Asistencia Técnica		Si
Router	El sistema Internet se cae.	Desconectar el router por unos segundos y volver a conectarlo.	Encargado de Enlaces.		No
		Si el problema continúa, y es necesario formatearlo en más de dos ocasiones, se requiere su reemplazo por un router con mayor capacidad o en mejor estado.
			Asistencia Técnica		Si
	* No hay internet.	* Revisar encendido.	* Encargado de enlaces.		si
		* Revisar cable fuente de poder.
		* Revisar cable banda ancha o telefónico o red.
		* Reiniciar reuter.
		*Asitencia remota proveedor internet.
Router inalámbrico	No hay conexión con internet	Configurar el router y verificar que las direcciones IP estén conformadas en éste.	Encargado de Enlaces		No